Pravidlá ochrany súkromia

Internetový obchod Med Shop rešpektuje súkromie všetkých návštevníkov a zákazníkov internetového obchodu dostupného na doméne https://med-shop.shop. Tento dokument upravuje pravidlá spracúvania osobných údajov v súlade s platnými právnymi predpismi Európskej únie a Slovenskej republiky, najmä v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov, zákonom č. 452/2021 Z.z. o elektronických komunikáciách, zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími súvisiacimi právnymi predpismi.

Prevádzkovateľ internetového obchodu:

Med Shop
Mierová 60, 821 05 Bratislava, Slovakia
Telefón: +421948669328
E-mail: info@med-shop.shop
Webová stránka: Med Shop

Používaním internetového obchodu používateľ potvrdzuje, že bol oboznámený s podmienkami ochrany osobných údajov a súhlasí so spracovaním osobných údajov v rozsahu uvedenom v tomto dokumente.

1. Rozsah spracúvaných osobných údajov

Prevádzkovateľ spracúva iba tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na riadne poskytovanie služieb, vybavenie objednávok, komunikáciu so zákazníkom a splnenie zákonných povinností. Medzi spracúvané údaje môžu patriť:

  • meno a priezvisko,
  • fakturačná a doručovacia adresa,
  • telefónne číslo,
  • e-mailová adresa,
  • údaje o objednávkach,
  • IP adresa,
  • technické údaje o zariadení a prehliadači,
  • údaje získané prostredníctvom cookies.

Osobné údaje sú získavané priamo od zákazníka pri registrácii, vytvorení objednávky, odoslaní kontaktného formulára alebo pri komunikácii so zákazníckou podporou.

2. Účel spracúvania osobných údajov

Osobné údaje sú spracúvané najmä na tieto účely:

  • spracovanie a doručenie objednávky,
  • vystavenie účtovných dokladov,
  • komunikácia so zákazníkom,
  • vybavenie reklamácií a vrátenia tovaru,
  • splnenie zákonných povinností podľa právnych predpisov EÚ a Slovenskej republiky,
  • ochrana oprávnených záujmov prevádzkovateľa,
  • zlepšovanie kvality služieb a bezpečnosti webovej stránky,
  • marketingová komunikácia iba v prípade udelenia súhlasu používateľa.

Prevádzkovateľ nespracúva osobné údaje spôsobom nezlučiteľným s pôvodným účelom ich získania.

3. Právny základ spracúvania údajov

Spracúvanie osobných údajov sa vykonáva na základe:

  • plnenia zmluvy medzi zákazníkom a prevádzkovateľom,
  • splnenia zákonných povinností,
  • oprávneného záujmu prevádzkovateľa,
  • súhlasu dotknutej osoby v prípadoch vyžadovaných právnymi predpismi.

Ak je spracúvanie založené na súhlase, používateľ má právo tento súhlas kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

4. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje sú uchovávané iba počas obdobia nevyhnutného na splnenie účelu spracúvania alebo počas obdobia vyžadovaného právnymi predpismi.

Údaje súvisiace s objednávkami a účtovníctvom môžu byť uchovávané počas lehôt stanovených účtovnými a daňovými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Po uplynutí zákonných lehôt budú údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

5. Poskytovanie údajov tretím stranám

Prevádzkovateľ môže poskytnúť osobné údaje tretím stranám iba v rozsahu nevyhnutnom na splnenie zmluvných a zákonných povinností. Ide najmä o:

  • doručovateľské spoločnosti,
  • poskytovateľov platobných služieb,
  • poskytovateľov hostingových a technických služieb,
  • účtovné a právne služby,
  • orgány verejnej moci v prípadoch vyžadovaných zákonom.

Všetky tretie strany sú povinné zabezpečiť ochranu osobných údajov v súlade s GDPR a platnými právnymi predpismi.

6. Prenos údajov do tretích krajín

Prevádzkovateľ sa snaží minimalizovať prenos osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak dôjde k prenosu údajov do tretích krajín, uskutoční sa iba pri zabezpečení primeranej úrovne ochrany podľa článkov 44 až 49 GDPR.

7. Práva dotknutých osôb

Každá dotknutá osoba má právo:

  • požadovať prístup k svojim osobným údajom,
  • požadovať opravu nesprávnych údajov,
  • požadovať vymazanie údajov,
  • požadovať obmedzenie spracúvania,
  • namietať proti spracúvaniu,
  • získať údaje v prenosnom formáte,
  • podať sťažnosť dozornému orgánu Slovenskej republiky.

Svoje práva môže používateľ uplatniť prostredníctvom e-mailu info@med-shop.shop alebo písomne na adresu prevádzkovateľa.

8. Cookies a technológie sledovania

Internetový obchod používa cookies na zabezpečenie správneho fungovania stránky, analýzu návštevnosti a zlepšenie používateľského komfortu.

Cookies môžu zahŕňať:

  • nevyhnutné technické cookies,
  • analytické cookies,
  • funkčné cookies,
  • marketingové cookies pri udelení súhlasu používateľa.

Používateľ môže nastavenia cookies upraviť vo svojom internetovom prehliadači. Obmedzenie cookies však môže ovplyvniť funkčnosť niektorých častí webovej stránky.

9. Bezpečnosť osobných údajov

Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo poškodením.

Prístup k osobným údajom majú iba oprávnené osoby, ktoré sú viazané povinnosťou mlčanlivosti.

10. Marketingová komunikácia

Marketingové oznámenia sú zasielané iba používateľom, ktorí na to poskytli výslovný súhlas alebo ak to umožňujú príslušné právne predpisy.

Používateľ má právo kedykoľvek odmietnuť prijímanie marketingových správ prostredníctvom odkazu v e-maile alebo kontaktovaním prevádzkovateľa.

Prevádzkovateľ dodržiava zásady transparentnosti reklamy a podmienky reklamných systémov vrátane požiadaviek Google Ads na ochranu spotrebiteľa, transparentnosť obchodných informácií a bezpečné spracúvanie údajov.

11. Ochrana maloletých osôb

Internetový obchod nie je určený osobám mladším ako 16 rokov bez súhlasu zákonného zástupcu. Prevádzkovateľ vedome nezískava osobné údaje maloletých osôb v rozpore s platnými právnymi predpismi.

12. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto zásady kedykoľvek aktualizovať alebo zmeniť v prípade zmien právnych predpisov alebo obchodných procesov. Aktualizované znenie bude zverejnené na webovej stránke internetového obchodu.

13. Kontaktné údaje

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov môže používateľ kontaktovať prevádzkovateľa:

Med Shop
Mierová 60, 821 05 Bratislava, Slovakia
Telefón: +421948669328
E-mail: info@med-shop.shop
Webová stránka: https://med-shop.shop